Nouvelle classification hôtelière 2012
Nous vous proposons un accompagnement personnalisé pour réaliser votre pré-diagnostic...
Le texte officiel:
L'arrêté du 23 décembre 2009 fixant les normes et la procédure de classement des hôtels de tourisme, prévoit que tous les hôtels de tourisme doivent être audités avant le 25 juillet 2012 afin de:
- demander les nouvelles étoiles - de 1* à 5*
- maintenir son classement ou demander un changement de catégorie
Au-delà du 25 juillet 2012, les hôtels qui n'auront pas fait valider leur nouvelle classification seront "sans étoile".
Cette nouvelle grille de classement propose 246 critères repartis en 3 grandes parties:
- Equipements
- Service au client
- Accessibilité et développement durable
Le nombre de points à obtenir:
- minimum de 95% des points
- à la condition de compenser les 5% de points obligatoires manquant par 3 fois plus de critères optionnels
- ces points optionnels compensatoires doivent être décomptés en plus des critères optionnels demandés à l’hôtelier
Avant de faire appel à un organisme accrédité, vous devez établir un pré-diagnostic:
- pour valider que vous ayez le nombre de points suffisants afin de postuler dans la catégorie sélectionnée
- pour éviter de recommencer la procédure en cas d'avis défavorable qui serait rendu par l'organisme
Notre service pour vous accompagner:
- Vous remettre les documents pour le pré-diagnostic
- Vous aider à collecter les documents nécessaires à votre audit
- Réaliser un audit blanc
Où?
- Nous accompagnons les hôtels dans la France entière.
Quand?
- Dès que vous aurez décidé de faire valider votre classification.
Comment?
- Sur simple demande, nous prenons contact avec vous.
Pourquoi?
- Afin de gagner du temps dans la préparation de votre audit et d'optimiser votre réussite pour l'obtention d'un accord favorable.
Interview d'Arnaud Busquet
Nouveau Classement hôtelier : le point avec un cabinet accrédité COFRAC
L’obtention de ses nouvelles étoiles implique de suivre la procédure spécifiée par plusieurs décrets et arrêtés publiés au JO du 27 décembre 2009. Celle-ci impose notamment la réalisation d’un pré-diagnostic volontaire puis un contrôle par un cabinet accrédité par le Cofrac.
En aucun cas le prédiagnostic ne peut être réalisé par le cabinet qui va auditer l’hôtel…
[...]
Combien d’hôtels avez-vous d’ores et déjà inspecté et sur ce nombre, combien ont obtenu ce qu’ils souhaitaient ?
A fin mars 2010, nous avons d’ores et déjà audité environ 40 établissements. 75 % d’entre eux ont obtenus le classement souhaité. Le « taux d’échec », 25% , est donc aujourd’hui relativement important d’où l’importance d’une bonne préparation en amont du processus d’audit. Tout le monde s’accorde à reconnaître que remplir le pré diagnostic n’est pas forcément évident. Un hôtelier ne doit donc pas hésiter à se faire aider en amont même si cela représente un petit investissement.
Comment se déroule une inspection dans un hôtel qui souhaite obtenir le nouveau classement ?
Lorsqu’un hôtelier souhaite obtenir son nouveau classement, il doit nous contacter et nous adresser son pré-diagnostic rempli. Après validation de ce dernier, une visite est programmée (visite dite "mystère "pour les 4 et 5 étoiles) dans les 8 jours qui suivent la commande. La visite permet la validation ou pas des critères de la grille de classement établis par le ministère. Ces critères apprécient la qualité des bâtiments, mais aussi les services, l’accessibilité et le respect de l’environnement. A l’issue de la visite, nous rendons un avis favorable ou défavorable si nous avons un gros écart sur les appréciations. Si l’avis est favorable, notre rapport est ensuite transmis par l’hôtelier à la préfecture pour validation du classement demandé.
Combien de temps cette procédure prend-t-elle et dans quel délai l’hôtel peut-il obtenir son nouveau panonceau ?
Entre la commande et la validation par la préfecture, un délai d’environ 45 jours maximum est nécessaire. [...]
Quel est le coût de cette inspection ?
Le coût de la prestation dépend à la fois du nombre d’étoiles demandé et du nombre de chambres à auditer. En moyenne, les prix varient de 500€ à 1700€ HT.
Entretien d'Arnaud Busquet, directeur commercial d’Alpes Contrôles en charge du développement de l’activité classement hôtelier.